売れ筋がひ贈り物！ レンタル落ちGANTZ 5.12巻抜けてます 全巻セット

★★★★★

2024-05-25

接遇の基礎となる考え方や実践方法としての部分は◎。格言的表現でポイントを抑えており、すらすらと読めます。ＴＶでの「怒ってなんぼ」の迫力には程遠いです。ビジュアルは、案内する際の手の動きを説明した絵が１点のみ。写真はありません。社会人として基本精神を学び直したい方にはおすすめかな。先生がお客様視点でのデパ地下の買物のくだりは人の振り見て我が振りなおせと大変わかりやすく学べました。 基礎となる「見る、聞くと言う土台はこれだけ抑えなさい」。あとは会社固有の情報の知識応用をしっかりやってけ！実践の中で身体で習得していきなさいといった感じでしょうか。 職場の問題でのお悩みはケースバイケースなので、社員全員の意識改革は一人の行動から。即効性はやはり先生に入っていただくのが一番でしょう。 ある程度サービス業に関わった者は固定観念があり、慢心があるので先生に対して反論もあるとのこと。先生のおっしゃる「お客様が喜んで帰られるか。リピーターになって下さるために他店とは違う接遇をする工夫」。「最前線でお客様に接する一社員がその会社の顔であり代表者であるとの自覚」おっしゃるとおりだと思います。 ４月には「新入社員研修」の初講師。頑張ります。

• qshiro
• 23歳
• アトピー
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